Preguntas Frecuentes
Nos encontramos Tegucigalpa, barrio el centro, frente al teatro nacional Manuel Bonilla abajo de la calle peatonal en MINI CAFETERIA… ¡Esperamos verte pronto por aquí!
Nuestra tienda virtual cuenta con diferentes métodos de pago, el cliente podrá seleccionar el que sienta conveniente o esté más familiarizado.
Los métodos de pago disponible son los siguientes:
Tarjeta
Acepta tarjetas de crédito y débito de las marcas Visa y MasterCard de cualquier banco.
Depósito
Contamos con cuentas en diversos bancos, el cliente podrá seleccionar la que sienta conveniente. Una vez el cliente, realice el pedido en línea cuenta con 24 hrs para confirmar el depósito o transferencia, de lo contrario el pedido es cancelado automáticamente.
Billetera Electrónica
Contamos con billetera electrónica en Tengo y Tigo Money. El cliente podrá seleccionar la opción que mejor le convenga o se sienta familiarizado. Tenga en cuenta que el uso de la billetera electrónica de Tigo Money le generará un cobro adicional por uso del servicio y este será variable según la cantidad de dinero que vaya a transferir.
Si realizó el pago con tarjeta de crédito o débito, su pedido ingresa en nuestro sistema en estado de espera, el banco debe confirmar y aprobar la transacción en el transcurso de 48 hrs. No es necesario realizar ninguna acción adicional su parte, Una vez el banco apruebe la compra, el pedido cambiará a estado de procesamiento y le confirmará dicha acción por correo electrónico.
Si realizó el pago vía depósito o billetera electrónica, dispondrá de 24 hrs. para realizar el pago. Si desea agilizar el procesamiento de su pedido debe confirmar el pago por cualquiera de nuestros medios de contacto. Una vez nuestro equipo confirme, su pago. Estará recibiendo un correo eletrónico confirmado el procesamiento de su pedido.
Realizamos envíos a más de 180 localidades en la república de Honduras.
El medio utilizado para realizar la entrega de su pedido dependerá de la localidad.
Una vez confirmado el pago, su pedido es procesado y el tiempo de entrega estimado es de 1 a 4 días hábiles.
Si en el transcurso de los 4 días laborales no ha recibido el pedido, no dude en contactarnos para conocer el estado del mismo.
Si usted ha recibido por equivocación un producto diferente al comprado, cuenta con 24 hrs. para reportar la anomalía del faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación. Este reporte se deberá realizar al WhatsApp: 3285-6689
Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones para que el producto que recibió sea devuelto a las oficinas de Distribuidora Valladares en la ciudad de Tegucigalpa a y poder realizarle el reenvío del producto correcto sin costo adicional.
Recuerde: El producto debe ser devuelto en su estado original y no debe mostrar indicios de uso alguno.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reemplazo.
Debe contactarse vía WhatsaApp y solicitar la cancelación del pedido.
Se aceptan cancelaciones de una orden siempre y cuando el producto no haya sido pagado.
Todos nuestros envíos realizados van perfectamente empacados, en caso de que su pedido presente un daño al momento de ser entregado por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato y el tipo de señal que presente, sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted no deberá de recibir el paquete.
Una vez recibido el paquete en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación. Este reporte se deberá realizar vía WhatsApp o Correo
